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Kindle Fire Mayday-Button jetzt auch in Deutschland verfügbar

Quelle: Amazon

In den USA und Großbritannien steht er schon länger zur Verfügung: Der Mayday Button von Amazons Android-Tablet Kindle Fire HDX.
Bei der Vorstellung der neuen Tablet-Reihe war er eines der Highlights, nun ist er auch in Deutschland verfügbar. Mit nur einem kurzen Knopfdruck wird man per Video-Chat mit Amazons Service-Center verbunden.
Das soll den Nutzer im Notfall möglichst schnell mit einem ausgebildeten Servicetechniker in Verbindung bringen.

Dass Amazon seiner Fire HDX Reihe diesen Luxus spendiert, liegt auch daran, dass es sich bei dem Kindle schon lange nicht mehr nur um einen eBook Reader handelt, sondern mit der Fire Reihe um ein vollwertiges Android-Tablet, mit dem man neben lesen auch surfen, spielen und Videos ansehen kann.
Das bringt eine gewisse Komplexität mit sich, deren Schwierigkeiten Amazon nun angehen will.

Innerhalb von 15 Sekunden, so Amazons Ziel, soll der Nutzer per Live-Chat mit einem Techniker verbunden sein, der notfalls und auf Wunsch auch per Remote-Zugang auf das Tablet zugreifen kann.

Die Verbindung wird über WLAN aufgebaut, indem man auf dem Startbildschirm nach unten wischt. Dann erscheint am oberen Rand das auszuwählende Icon, mit dem der Chat geöffnet werden kann. Nicht ganz unwichtig: Der Nutzer kann zwar den Servicemitarbeiter sehen, andersherum kann der Mitarbeiter aber nur sehen, was gerade auf dem Tablet-Display angezeigt wird.
Erreichbar ist der Dienst von 6 bis 24 Uhr.

Da nur die Kindle Fire-HDX Modelle über ein Mikrofon und andere notwendige Hardware verfügen, ist der Mayday-Button aktuell auch nur auf diesen Modellen verfügbar. Weitere Voraussetzung ist ein registriertes Amazon-Konto. Zumindest die Einrichtung des Kontos auf dem Tablet muss man also noch ohne Hilfestellung schaffen.

Zum Produkt: Amazon Kindle Fire HDX 7 32GB

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Marco Mewes | 23.07.2014 13:49
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