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eBay Plus: Kostenloser Rückversand wie bei Amazon Prime

Ab Ende September startet eBay seinen neuen Service exklusiv für deutsche Kunden: Gegen eine Jahresgebühr zahlen Online-Käufer zukünftig wie bei Amazon Prime keine Portokosten mehr für Sendungen. Weiterhin sind Änderungen bei den Bewertungen geplant.

Die Handelsplattform eBay bietet künftig für eine Abo-Gebühr einen kostenlosen schnellen Versand und Gratis-Rücksendungen bei einem Teil der Artikel an. Für Käufer kostet der Service eBay Plus 19,90 Euro im Jahr. Sie sollen zusätzlich Zugang zu Sonderangeboten erhalten, wie der Konzern am Freitag ankündigte. "Wir planen, dass wir zum Start etwa zehn Prozent der gewerblichen Angebote bei eBay als eBay Plus Angebote verfügbar haben werden", sagte Deutschland-Chef Stephan Zoll. In dieser Dimension würde es um einige Millionen Artikel zu eBay Plus Konditionen gehen.

"Gerade in Deutschland ist es wichtig, die Versandoptionen zu differenzieren", sagte Zoll. Und kostenlose Retouren seien wichtig für die Kunden. eBay Plus solle nach einer schrittweisen Einführung ab Ende September bis Ende Oktober oder Anfang November für alle Käufer verfügbar sein.

Erst jüngst hat das Unternehmen für den privaten Verkauf die Gebühren für Artikel und Versand auf 10 Prozent angehoben, sodass die Gewinnmarge gleich Null tendiert. Ebenfalls verzeichnet das Internetauktionshaus immer mehr gewerbliche Verkäufer, die tendenziell Neuware über eBay vertreiben. Das scheint unter dem Gesichtspunkt des neuen eBay Plus Programmes auch nicht ganz ungewollt von dem Auktionshaus zu sein.

Teilnehmende Händler bekommen 15 Prozent Rabatt auf die Verkaufsprovision bei eBay Plus Transaktionen. eBay stelle die kostenlosen Rücksendeetiketten zur Verfügung. Um teilnehmen zu können, müssten Händler den Status "Verkäufer mit Topbewertung" haben, hieß es. Zu den Voraussetzungen gehöre auch eine schnelle Zahlungsmethode wie Paypal. Der Bezahldienst gehörte bisher zum eBay-Konzern, ist aber seit Juli selbstständig (siehe NEWS 30.06.2015).

Weiterhin soll das ab Ende September nur in Deutschland eingeführte Programm eBay Plus dem Kunden auch einen kostenlosen Rückversand innerhalb von 30 Tagen  gewährleisten. Gewerbliche Verkäufer sind angehalten Bestellungen die bis 14.00 Uhr eingegangen sind, noch am selben Tag in den Versand zu bringen. Somit soll gewährleistet werden, dass kein Kunde länger als 2 Tage auf seine bei eBay gekaufte eBay Plus-Ware warten muss.

Es ist nicht das erste Aboangebot dieser Art in Deutschland: So bietet der Online-Händler Amazon einen schnelleren und kostenlosen Versand auch ohne Mindestbestellwert für 49 Euro im Jahr. Darin ist aber auch ein Zugang zum Videostreaming enthalten. Vom Modehändler Zalando, bei dem Versand und Rücksendungen grundsätzlich kostenlos sind, kommt zusätzlicher Konkurrenzdruck.

eBay plant außerdem Änderungen beim Bewertungssystem. "Wir wollen die Kriterien objektiver machen, mehr faktenbezogen", sagte Zoll. Unter anderem gewinne die Versandzeit an Bedeutung, hier sollen Informationen der Paketdienste helfen. "Heute basiert dieses Kriterium sehr stark auf dem Feedback der Kunden, jetzt werden wir die Tracking-Daten hochladen lassen", kündigte Zoll an.

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shopwelt.de - Team | 16.09.2015
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